Road to SmartCity

こんばんは。 コンシェルジュ村上です。 今日から世の中はゴールデンウィークですね。 かくいう私は実は昨日から。。。 きょうは常磐自動車道を北上し、茨城県は大洗へ。 潮干狩りに行ってきました。 海沿いの町はサーフィンを楽しむ人や潮干狩りにいそしむ人で大変混雑していました。 近辺の宿は伝統的なホテルかこじんまりした民宿がメインです。 首都圏以外の観光地は、大なり小なりこんな感じだと思います。 そんな中、いかに観光客に寄ってもらう、あるいは泊まってもらうかというのが各宿泊施設の腕の見せ所ですね。 たとえば、 潮干狩りした食材を使ってBBQ機材無料レンタル！ 駐車場無料で無料送迎付き！ 近隣の施設を周遊できる手形の発行！ など。ありそうであまりないサービスです。 観光産業であるからこそ対価を求めたくなるところです。 博物館や水族館、遊園地に行って高いな～と思ったことはありませんか？ ではいくらだったら満足でしょうか。 さて、今のホテル・旅館の代金は泊まる人にとって満足でしょうか。 周りが１泊２食付きで８０００円だから揃えよう。 少し安くして７９００円で呼び込もう。 と戦略を立てていらっしゃる方も少なくないようです。 ですが、高いなぁと思う方が多いから客室が埋まらないのではないでしょうか。 高くても利用したい！と思う特徴があれば必然的にお客様はいらっしゃるはずです。 高くても利用したい！と思う特徴とは何でしょうか。 それはずばり皆様スタッフの方のパーソナリティだと思います。 ブランド好きな方には好まれないかもしれませんが、人が人を惹きつけるのです。 地方のホテルや旅館がそのポジションを盤石なものにしていくためにはそういう目に見えない部分を鍛えていくことが必要なのだと思います。 パーソナリティが備わった施設では、ICTを駆使したサービスが活きていきます。 効率的な運営はスタッフの心理的・時間的余裕をもたらし、ゲストへの思いやりにつながっていきます。 まずは人を磨く。 次にICTを取り入れる。 そうすれば必ず成功します。 ICTについて不安な方はぜひご相談ください。 コンシェルジュ村上が誠心誠意ご対応させていただきます。 こちらまでご連...

こんばんは。 コンシェルジュ　村上です。 あっという間に週末が終わり、明日から再び仕事です。 ホテルや旅館の方も週末のご対応、お疲れ様でした。 今日は具体的にネットワーク料金についてご案内します。 ひとくちにネットワーク料金といっても色々あります。 例えば、...

こんばんは。 コンシェルジュ　村上です。 ディズニーアンバサダーホテルの翌日、今度はオリエンタルホテル東京ベイにお泊りしました。 以前も Babys & Kiddy Sweet 　 にはお世話になったことがあったのでリピートしました。 ホテルのアクセスは新浦安至近。 ディズニーリゾートまでのシャトルバスも数多く運行しています。 これはありがたい。 ホテルのほうは小さい子供がいてもくつろげるような工夫がたくさんあります。 まず子供用のパジャマレンタル（無料）があります。 こちらもラウンジはソフトドリンク飲み放題。 お部屋の中にはマッサージ器が２台。脚用と腰用です。 そしてWiFiも完備。PWが打ちにくかったけど速度はばっちりOKでした。 食事はホテル２階のレストランで。 こちらも和洋中選べるため、ゲストの年代、嗜好、性別、国籍問わず対応できるでしょう。 ぜひまた泊まってみたいと思います。 good evening. Is a concierge Murakami. The day after the Disney Ambassador Hotel, this time was staying in the Oriental Hotel Tokyo Bay. Even before the Babys & Kiddy Sweet was repeat because I had taken care of. Hotel access Shin-Urayasu nearby. Also it has many service shuttle bus to the Disney resort. This is welcome. Can have small children is more of the hotel there are a lot of welcoming such a contrivance. First, there are pajamas rental for children (free). Here is also a lounge is all you can drink soft drinks. 2 car...

こんばんわ。 コンシェルジュ　村上です。 先日のイースター真っ只中の時、もといディズニーシー１５周年のとき ディズニーアンバサダーホテルに泊まりました。 これまではWiFiなんて使えなかったのですが何と導入済み！ ですが速度はそこまで出ませんでした。５～９Mbpsくらい。 お部屋は補助ベッドを使うと４名まで入れるところ。 ミニーマウスルームでした。 壁紙にはミニーちゃんの絵がかいてあり、ドアにも。 ベッドにはミニーのトレードマークであるリボンの形をしたクッションもありました。 アメニティを入れるポーチもいただけました。 何といってもラウンジの存在にはびっくりでした。 何度かアンバサダーにはお世話になっていますがラウンジは初めて。 とってもゴージャスな気分になれました。 もちろん、アンバサダーの宿泊者特典であるレストラン予約も活用しシェフミッキーへ。 息子の誕生日を祝うべく予約しましたがとても満足できました☆ good evening. Is a concierge Murakami. When in the other day of Easter midst, when based on Disney Sea 15th anniversary We stayed at the Disney Ambassador Hotel. In the past I was not able to use  WiFi, but what with the introduction already! But speed did not go out that far. About 5 ~ 9Mbps. The rooms are a place to put up to 4 people and use an auxiliary bed. It was Minnie Mouse room. The wallpaper is written a picture of Minnie, also on the door. The bed was also a cushion in the form of a ribbon is a trade ma...

こんばんわ。 コンシェルジュ　村上です。 様々な業界でICTを使った効率化、利益拡大の取り組みは進められています。 ですがホテルや旅館についてはなかなか浸透していないのが現実でしょう。 理由はいくつかありますね。 一つはICTについてよく知らないということです。 日常業務で利用するシステムや機器がICTを活用することでもっと便利になるということは、恐らくそうなんだろうなという想像程度にとどまる方が多いのです。 と同時に具体的な説明をするパートナー企業が少なすぎるのです。 組織の中に情報システム部が存在しないことも往々にしてあります。 だから活用しにくいのです。 便利⇒余裕が生まれる⇒お客様に還元できる⇒儲かる⇒・・・ ということなのに、損をしているわけですね。 二つ目はICTに頼りたくないという想いです。 ホテルマンや旅館のスタッフは「人」で戦っています。 同じお客様でも利用する度、状況が変わっていてそれにアジャストして対応する。その対応にお客様が感動される。 「ありがとう、また来るよ」 と声をかけられる。こうしたことができるのは「人」の力だけです。 日々蓄積していくその経験値はICTでは代用できないモノなのです。 ICTは確かに便利です。でもホテルマンの存在意味を打ち消すような営業をしてくる会社を信用できるでしょうか。 「スタッフの方は何もしなくでもOKです！」 耳障りはいいものの、スタッフ側の立場からすると「あなたより機械ができるから何もしなくていいよ」といわれているようなものですよね。 だから私は、スタッフの方がより働きやすくなるような仕組みを提案しています。 その一つがICTであるときもあるのです。 先送りしていいことは何一つありません。 どこかのパートナー企業と今すぐ連携すべきです。 インバウンド対応、国内需要の獲得、ビジネスマン対応、どれを取っても単独では大変厳しい戦いが予想されます。 パートナー企業探しに困ったら、遠慮なくお問い合わせください。 コンシェルジュ村上がベストソリューションをご提案いたします。 コンシェルジュ村上 　までお問い合わせください☆ good evening. Is a concierge Muraka...

こんばんわ。 コンシェルジュ村上です。 少し更新期間が空いてしまいました。申し訳ありませんでした。 新年度がスタートして早くも１カ月が経とうとしています。 わが社でも新たな取り組みを始めるべく様々なイベントが予定されています。 ホテルや旅館の方向けにより実りある提案をできるようにするために、いろいろな計画をしています。 わが社が持っている最大の特徴は「トータルサポート」です。 一般的に業界の特徴として、それぞれの所掌内の提案が主になります。 ですがそれでは施設としてのホテル・旅館がもつポテンシャルを発揮できません。 なぜならばみんな自分のこととして提案をしていないからです。 これはうちのじゃないから放っておこう。 この思いをかかわる多くの業者さんがもっているため、施設側としては最新のソリューションを導入したはずなのに、機器同士の連携が取れず宝の持ち腐れになることがままあります。 そんな時、わが社なら大丈夫。 コンシェルジュ村上をはじめ様々なエキスパートがトータルサポートでバックアップします。 これができるのは実はわが社だけです。 ご興味を持たれた方はぜひご一報ください。 連絡先：コンシェルジュ村上 good evening. Is a concierge Murakami. We have available a little update period. I am sorry. Soon the new year is to start also trying to Tato is one month. It is also planned a variety of events in order to start a new initiative in our company. In order to be able to a fruitful proposed by for people of hotels and inns, we have a variety of plans. The biggest feature of our company has is the "total support". A...

気分転換に映画でも。 アマゾンのサービスをうけて良さげな映画を見ることにしました。 天使のくれた時間 これはまさに機能の心境にぴったり。 そしてどうすればよかったのだろう？と冷静に振り返ることができました。 常に貪欲でいることも大事ですが 振り返ると自分が恵...

完全プライベートなはなしです。 些細なことの積み重ねで夫婦喧嘩。 事の発端は いま会社の中でパワハラ&セクハラがある！ということを告発しました。 しかも対象は取締役含め幹部陣。 そこで思ったのは 人事という報復を食らう可能性がある。。。 その事を妻に伝え、どう...