Road to SmartCity

こんばんは。 コンシェルジュ村上です。 早いもので今日で今年度も終了です。 最後の一日は思ったより落ち着いていました。 今日もホテルや旅館の皆様に何ができるか議論を尽くしておりました。 考えるより動け！ といいたいところですがそう簡単にいかないところが難しい。 会社ってほんと複雑です。 来年度はもっともっと喜んでもらえるサービスを提供したいと思います！ 宜しくお願い致します。 good evening. Is a concierge Murakami. It is the end even this fiscal year today in the early ones. The end of the day had been calm than I thought. Also we had been doing our debate what can be done to everyone of hotels and inns today. Move than you think! It is difficult to where you want is a place if not so easily, which is called. Really I company is complex. Next year would like to offer the service to get more willing and more! Thank you.

こんばんは。 コンシェルジュ村上です。 花粉症がどんどん悪化しており辟易しております。 とくに風邪っぽい症状も出てきて、咳が止まらず苦しい事態です。 年度末ということで今年もてんてこ舞いです。 毎年のことながらこの時期は本当に記憶がないです、忙しくて。 ホテルや旅館に対する取り組みについても徐々に本格化しています。 村上の想いとしては、徹底的に寄り添うことを大事にしたいということです。 とかくビジネスだからということでシビアになり、お客様のことを考えなくなってしまうということが多々あります。 効率化、ギブ＆テイクなど仕事をする上では切り離せないモノなのかもしれません。 ですが、わが社がこの事業に携わる以上、お客様や宿泊するゲストのことを本当に考えて対応をしていく、そういう手助けを率先すべきだと思っています。 ４月になればまた少し状況が変わってくるかもしれません。 今度はゴールデンウィークに向けて観光客に感動を与えるホテル・旅館づくりを一緒にしていきましょう！！ good evening. Is a concierge Murakami. Hay fever will have been fed up has been steadily worsening. Especially coming out also cold-ish symptoms, it is a painful situation does not stop coughing. It is hectic this year by the fact that year-end. This time is really there is no memory while every year of it, busy. Gradually it has been in full swing also about efforts to hotels and inns. The feelings of Murakami, is that you want to take care of that cuddle thoroughly. Anyway become severe in the fact

お疲れ様です。 コンシェルジュ村上です。 今日は2泊3日の出張から帰ってきました。 2泊は別々の地域でしたので、異なるホテルにお世話になりました。 ホテルの講評は後ほど。 年度末ということもあり、いつも以上にバタバタしました。 3月が終わるまでは続くのでしょうか。 がんばろう！ 皆様いかがでしょうか？？ Is cheers for good work. Is a concierge Murakami. Today I came back from a business trip of two nights and three days. Since the two nights was a separate area, it became indebted to a different hotel. Hotel Comment is later. There is also the fact that year-end, was flopping more than usual. Until May 3 the end is do you follow. Let's do our best! What everyone how? ?

こんばんは コンシェルジュ村上です。 私の主な勤務先は通信インフラ会社です。 ホテルや旅館の方々にとっては、最も縁遠い存在かとおもいます。 業界になかなか馴染まない要因を以下とおりと考えています。 1 通信、インターネットはよくわからないし使いこなせないので打つべき手が打てない。 わからなさすぎてアウトソーシングも出来なければ内製する人材育成もおぼつかない状態です。 そんな資金があれば、外装を直したりリフォームしたりしたい、と言った要望が出てくるかもしれません。 2 ホームページをつくって集客するというマーケティングを信用していない。 お得意様のお客様にはDMを送ったりお手紙を書いたりしている。 エージェントサイトを使っているから。 信用していないからやらないというのは一見正論のようですが、単なるいいわけです。 いずれも対策の第一歩は、よく考えることです。 通信の仕組み 何に使われるか 誰にやらせるか いくら位かけていくらの利益につなげるか 社会貢献性はどうか 社内稟議を通せるか 悩みを相談する企業はありますか？ ぜひ聞いてみてください。 なかなか一つにまとまらなきゃ時はお声掛けください。 全力でお応えします! good evening Is a concierge Murakami. My main office is a communication infrastructure company. For the people of the hotels and inns, I think if the most distant presence. The factors that do not quite fit in the industry we believe that as below. One Communication, the Internet does not strike the hand to hit because it does not good command are not familiar. Human resource development, which only know such is to be made inside to be able to also o

お疲れ様です。 コンシェルジュ村上です。 今日は長野に出張しています。 長野はとても素敵な宿泊施設がたくさんあるものの、ご案内が行き届いていないのではないかと考えたためです。 今すぐできる経営改善策をご紹介しながら、実はこんなこともできるということをお伝えできればとおもいます。 経営改善策、それは疑うことです。 内装はこれでよいか？ 　材料？見た目？耐性？などなど 通信インフラは？ 　地元の業者さん任せでは？隣のホテルがどうしてるか考えたことはありますか？ 疑うことはとても体力が必要です。 ぜひ信頼できるパートナーを見つけてください。 疑えばベストな解を導くことができるでしょう。 お客様が来ない、クレームが多い、従業員のモチベーションが低い。。 なぜでしょうか？考えたことはありますか？ 是非一度ご相談ください。ともに考えます。 Is cheers for good work. Is a concierge Murakami. Today is a business trip to Nagano. Although Nagano have a lot of very nice accommodation, because it was thought that is not in good have any assistance. While introduce management improvements that can be right now, in fact I think that if you can tell that it is also such a thing. Management improvement measures, it is to doubt. Or interior may be a this? Material? Appearance? Resistance? etc Communication infrastructure? In the left's local suppliers? Do you have that the property next door was thinking if you are? It requires a very physica

こんばんは。 コンシェルジュ村上です。 今回は電話料金を下げることをテーマにします。 電話料金なんて微々たるものです、とおっしゃる方も是非ご覧頂きたいです。 1　知ること 月々いくら位かかっているかを客観的に知る必要があります。 多いから、少ないからということではないのです。 2　使い方 発信が多い、着信が多い。 夜の発信が多い。 外国人がかけてしまう。 などなど傾向は様々です。 消防用、カード用に引くものもあります。 3　ひかりサービスへ移行 使い方がわかればあとはサービスを移行します。 ひかりサービスだと月額料金が安価になることに加え通話料金も抑えられるプランが基本です。 見直すタイミングでホテルや旅館にある回線一覧をつくるのも有意義な活動です。 たとえば以下のようなサービスが受けられます。 ◎ボイスワープ(転送) ◎ナンバーディスプレイ(番号表示) ◎迷惑電話お断りサービス ◎高品質電話 そしてほぼ全機種の電話交換機に対応しています。 気になることがある方は遠慮なく私まで連絡をお待ちしてます。 good evening. Is a concierge Murakami. This time, the theme of lowering the telephone charges. Telephone charges Nante is insignificant, and you say who I also want We take a look. 1 Knowing You need to know what is taking monthly how much position to objectively. Many because, I do not mean that because less. 2 How to use Transmission is large, call often. Night outgoing often. Foreigners would over. Trend and so is the variety. For fire fighting, but some draw for the card. 3 Hikari transition to se

こんばんは。 コンシェルジュ村上です。 今日はホテル業界で有名な企業の部長殿とお会いすることが出来ました。 2013年7月よりホテルに対する取り組みを始めて参りました。 我が社ではいよいよ本格的に全国展開へと進む流れです。 気付きポイントはできることの見える化です。 我が社の本来業務はインフラの提供です。 この本来業務のもつ看板の大きさは非常にインパクトがあり、それ故にホテル業界全般の悩み相談が聞ける！ということがとても響きにくいのです。 このことは十分把握していたため、営業担当者を育てようと思って活動してきておりました。 ですが本日の部長殿の話ではホテルや旅館の方にまずは周知をされたほうがよろしいのではないかということでした。 この点は真摯に受け止めてきっちり対策を打とうと思います。 皆様の元へもいずれお届けできるよう手配いたしますのでお待ちください。 good evening. Is a concierge Murakami. Was able to meet with director buttocks of well-known enterprises in the hotel industry today. Since July 2013 we have started to work for the hotel. In our company is the flow proceeds to finally full-fledged nationwide. Noticed point is the visualization of what can be. The original of our business is the provision of infrastructure. The size of the sign with the this original business is very there is impact, therefore hear the trouble consultation of the hotel industry as a whole! Is hard it is very sound that. For this thing was not fully grasp, i

こんばんは。 コンシェルジュ村上です。 春闘開始しました。 我が社は労働組合が強いため会社側と徹底抗戦の構えです。 定時退社を厳守。 今日はホワイトデーでしたね。 私も軽くサプライズを用意。 喜んでくれたみたいでよかったです。 明日も引き続き春闘期間。 がんばります！！

お疲れ様です。 コンシェルジュ村上です。 まもなく３．１１終わる時間ですがご機嫌いかがでしょうか。 年度末になりとっても忙しい１週間でした。 そんな中でも今日は特別です。 なんとも言葉にできない想いを抱いて１日が過ぎました。 ５年前の今日。私は品川のオフィスにいました。 当時は営業企画の仕事をしていて、とてもバタバタしていたのを覚えています。 エレベータが止まってしまい１０Fのオフィスから歩いて階段を降りました。 品川駅を出ると港南口にはタクシーを待つ長蛇の列があり、すぐに異常な感覚を覚えました。 交通機関が完全にマヒしていたため徒歩で帰宅開始。 帰宅難民でした。品川から恵比寿を経由して渋谷、明大前と歩き続けました。 道中、人が途絶えることなく歩き続ける様子は本当に不思議な光景でした。 ６時に出発し９時過ぎにはようやく明大前を通過しました。 そこで京王線が動き始めていると、甲州街道沿いの店主が大きい声で案内していました。 東京でもこういった人のつながりがあるんだなと思ったことを思い出します。 家に戻ると特に被害は出ておらず、品川から歩いたのがウソみたいでした。 ですがテレビをつけると、やはり現実でした。 地元宮城県が一面水浸し。浜に死体が打ちあがっているとの報道もあってとてもショックを受けました。 実家の両親とも連絡がつかずにいましたが、夕方一度だけ会話ができました。 「家具は壊れたけど無事だ。これからは電話もつながらなくなるだろうが大丈夫だ。」 そんな会話を最後に、両親とも通信が途絶えました。 数日してから地元に残っている友人経由でツイッターやフェイスブックを使って情報をやり取り。 友人は私が心配していることをわざわざ家まで行って伝えてくれたそうです。 その後、わが社では復興支援に向かうべく社員が選抜されました。 私も２週間石巻に赴任することになりました。石巻に行ったのは５月。およそ２カ月経ったはずなのに悲惨な状況は全く変わっていませんでした。 もともとのきれいだった街並みを知っているだけにギャップにはとてもショックを受けました。 あれから５年経ったいま。 私は復興に役立つことができているだろうか。 経済を回すことで地域を元気にす

お疲れ様です。コンシェルジュ村上です。 昨日とは打って変わってとても寒いですね。 季節がコロコロ変わると体調崩しますから気をつけましょう！ 今日は上司に事業計画説明。 何をやっていくかについて意識合わせをしました。 組織の力も借りながらいい仕事をしていきたいと思います！ Is cheers for good work. Is a concierge Murakami . It is very cold change hit the yesterday . Season Let's be careful because you break Colo change and physical condition ! Business plan described boss today . I made a conscious alignment about what we do . I want a good job , while also borrowing the power of the organization !

こんばんは。 コンシェルジュ村上です。 今日は泊まる側の論理で書いてみます。 まずはロケーション。 駅からの距離やルートはいいほうがいい。案内できる方法があればもっといい。 次に外観。 年季が入っているのと汚いことは全く異なります。 旬なものを食べるために泊まると言っても過言ではないでしょう。 お風呂は楽しみの一つです。 大浴場を貸し切りのように使えることは非日常を感じることができます。 そして眠る。 もったいないけど眠る。 最後にトータルのコスト。 コストパフォーマンスも大事ですがキャッシュの限界も考えますね。 さてここまで書いてみるとそれぞれを満たすために様々な方法がありそうです。 ひとつずつ考えて手を打ってみると必ず集客することができるはずです。 good evening. Is a concierge Murakami . Today, let's written in stay of side logic . First location . Is better to say that the distance and the route from the train station. Even better if there is a way that can be guided . Next appearance . It 's a dirty seasoned is on completely different . To say that the stay in order to eat the season things will not be an exaggeration . Bathing is one of the fun . Ability to use public baths as charter can feel extraordinary . And sleep . Wasteful sleep . The cost of the last total . Cost performance is also important , but I think also the limit of the cache . Well it seems there are a variety

お疲れ様です、コンシェルジュ村上です。 今回は宿泊されるゲストの分析方法を検討します。 たとえば 中年のサラリーマンがおおい 外国人長期客が多い など傾向がわかれば取り揃えるものも選べますね。 そのために何がいいか？ 飲食店のノウハウがある方は ポスレジなどを使った分析をしたことがあるかもしれません。 ホテルでも導入を検討してみませんか？ ポスレジでなくとも台帳を工夫することで簡単に導入ができます。 そうすることでリピート率が跳ね上がるでしょう。 分析の方法はのちほど。 Is cheers for good work , is a concierge Murakami . We will consider how to analyze the guest that stayed . For example, It is covered middle-aged office worker There are many foreign long-term customers You also can choose what equip if you know the trend , such as . What is good for that? If there is a restaurant of know-how There may be that you have the analysis using such Posureji . Why do not we consider also introduced in the hotel ? Without a Posureji it can be easily introduced in devising the ledger . It will repeat rate jumps in doing so . Method of analysis later .

こんばんは、コンシェルジュ　村上です。 これまで楽天ブログさんでお送りしておりました 「ホテル＆旅館のためのコンシェルジュ」 を今後はこちらよりお届けいたします。 過去の記事等を読んでくださる方は 以下のURLより楽天ブログのサイトを ご参照いただければ幸いです。 ホテル＆旅館のためのコンシェルジュ（楽天ブログ） これまで同様、一生懸命書いていこうと思いますので 引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 ☆コンシェルジュ村上☆