Road to SmartCity

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SmartCity　重要なたった一つのこと

SmartCityと聞いてイメージすることは何でしょう。ロボットが何でもしてくれる世界いろいろなことがシームレスな世界環境にやさしい世界個人の習慣にジャストフィットする世界みなさまのイメージすることのほとんどは誰かに共感を得られるとても素晴らしい世界だと思います。その世界を実現するために必要なことはなんでしょうかお金政治アイディア目に見えない”力”ももちろん重要ですが目に見えない”技術”がなければ成立しないと私は考えます。技術とは情報通信技術のこと。そんなもの誰かに任せておけばいいのでは？このブログではちょっとでいいので興味をもってもらえればとわかりやすく　かつ　重要性をお伝えできればと思います。コロナ禍でますます必要とされてくる分野。しばしのあいだお付き合いください☆ ハルキ

＜宿泊体験記＞ディズニーアンバサダーホテル　ミニーマウスルーム

こんばんわ。コンシェルジュ　村上です。先日のイースター真っ只中の時、もといディズニーシー１５周年のときディズニーアンバサダーホテルに泊まりました。これまではWiFiなんて使えなかったのですが何と導入済み！ですが速度はそこまで出ませんでした。５～９Mbpsくらい。お部屋は補助ベッドを使うと４名まで入れるところ。ミニーマウスルームでした。壁紙にはミニーちゃんの絵がかいてあり、ドアにも。ベッドにはミニーのトレードマークであるリボンの形をしたクッションもありました。アメニティを入れるポーチもいただけました。何といってもラウンジの存在にはびっくりでした。何度かアンバサダーにはお世話になっていますがラウンジは初めて。とってもゴージャスな気分になれました。もちろん、アンバサダーの宿泊者特典であるレストラン予約も活用しシェフミッキーへ。息子の誕生日を祝うべく予約しましたがとても満足できました☆ good evening. Is a concierge Murakami. When in the other day of Easter midst, when based on Disney Sea 15th anniversary We stayed at the Disney Ambassador Hotel. In the past I was not able to use WiFi, but what with the introduction already! But speed did not go out that far. About 5 ~ 9Mbps. The rooms are a place to put up to 4 people and use an auxiliary bed. It was Minnie Mouse room. The wallpaper is written a picture of Minnie, also on the door. The bed was also a cushion in the form of a ribbon is a trade ma...

ホテルや旅館が考えなければならないが先送りしているICT活用の取り組み

こんばんわ。コンシェルジュ　村上です。様々な業界でICTを使った効率化、利益拡大の取り組みは進められています。ですがホテルや旅館についてはなかなか浸透していないのが現実でしょう。理由はいくつかありますね。一つはICTについてよく知らないということです。日常業務で利用するシステムや機器がICTを活用することでもっと便利になるということは、恐らくそうなんだろうなという想像程度にとどまる方が多いのです。と同時に具体的な説明をするパートナー企業が少なすぎるのです。組織の中に情報システム部が存在しないことも往々にしてあります。だから活用しにくいのです。便利⇒余裕が生まれる⇒お客様に還元できる⇒儲かる⇒・・・ということなのに、損をしているわけですね。二つ目はICTに頼りたくないという想いです。ホテルマンや旅館のスタッフは「人」で戦っています。同じお客様でも利用する度、状況が変わっていてそれにアジャストして対応する。その対応にお客様が感動される。「ありがとう、また来るよ」と声をかけられる。こうしたことができるのは「人」の力だけです。日々蓄積していくその経験値はICTでは代用できないモノなのです。 ICTは確かに便利です。でもホテルマンの存在意味を打ち消すような営業をしてくる会社を信用できるでしょうか。「スタッフの方は何もしなくでもOKです！」耳障りはいいものの、スタッフ側の立場からすると「あなたより機械ができるから何もしなくていいよ」といわれているようなものですよね。だから私は、スタッフの方がより働きやすくなるような仕組みを提案しています。その一つがICTであるときもあるのです。先送りしていいことは何一つありません。どこかのパートナー企業と今すぐ連携すべきです。インバウンド対応、国内需要の獲得、ビジネスマン対応、どれを取っても単独では大変厳しい戦いが予想されます。パートナー企業探しに困ったら、遠慮なくお問い合わせください。コンシェルジュ村上がベストソリューションをご提案いたします。コンシェルジュ村上　までお問い合わせください☆ good evening. Is a concierge Muraka...