Road to SmartCity

こんにちは、村上です。 様々な規模のホテルが日々建設・計画されています。 グーグルで「ホテル　新築計画」と調べると55000件ほどヒットしました。 大きい会社の思惑について考えてみましょう。 ホテルが建つ 　・雇用が生まれる 　・観光客がくる 　・ビジネスマンが来る 　・街が活性化する それぞれの本来業務にしている商品を提供する先として”おいしく”みえるわけです。 ですが実際にホテルのことを考えて商談に臨んでいるケースは多くないようです。 それはビジネスなので収益性が重要だからのようです。 何人の営業マンを費やしていくらのビジネスを成功させるか。 その市場は、流通や小売、製造などではなくなぜホテルなのか？ 現在は地方創生が課題でもありますので、大きい会社こそ本当は俯瞰的に提案をすべきでありそこそこの収益性で手を打つべきなのではないかと思います。 ですが、座るポストによっては変化を拒んだり、新規開拓のリスクから逃げたりする幹部が多かれ少なかれいるのも事実です。 こうした態勢が日本の大企業の多くに残っているからなかなか効果的に展開ができないのでしょう。 ホテルの側からするといい迷惑です。 いい話を持ってきて、それぞれが企業の論理で離合集散を繰り返す。 いい加減にしてくれ！と怒りたくなるところだと思います。 そんな中でも、ゲストをしっかり見て運営するホテルになるべくスタッフの方をはじめみな頑張っていることと思います。 私のできる提案もそうした皆様のために少しでもお役に立てれば幸いです。 こうした大企業の打算は百も承知かと思いますが、さらに上を行く計算をして利用する側につけるように、微力ながらアドバイスできればと思います。 なにかあればぜひご相談ください。 Hello, this is Murakami. Various scale of the hotel has been day-to-day construction and planning. It was hit about 55000 review and examine the "hotel new construction plan" in Google. Let...

こんばんは。村上です。 5月のゴールデンウィークが明けてからおかれている状況が一変しました。 一緒にホテルや旅館のために取り組んできた上司が突然の人事異動。 確かに定期人事のタイミングではあったものの、突然のことにただただびっくりしました。 その直後からです。部長からの梯子をどんどん外されているのです。 ＜これまで＞ 副本部長の意向でホテル業界に対してソリューションを提供すべし！ そのためにできること、業界分析をすべし！あらゆる方法で連携すべし！ とのお達しがありました。 それを受けた我が部の大部長は、一応いうことを聞き活動をするよう指示あり。 明確に何をどうするようにという指示はありませんでした。 なにより、業界のことをそこまで細かく知らないので指示ができないというのもあったでしょう。 大部長のしたには担当部長がいます。 この担当部長がなかなか慎重派でして、施策が施策として進行しませんでした。 そこで担当部長のしたに属する担当課長（今回異動された方）とともに独自のルートで各方面に働きかけを実施。 副本部長の意向に応えるべく様々な協力を仰ぎ、知見を付けていきました。 そしてわが社で対応している多くのお客様に向け、よりよい提案をするように積極的に働きかけを進めてきました。それは村上がマンパワーで応えることに等しいものでした。 こうした動きが、ホテルや旅館業をより効率的、最先端のICTを導入したものにつながると考えたからでした。 ＜これから＞ ですが、会社ですからトップの意向の効果がなくなってくる場面もあります。 そんな中でも頑張ろう!と旗を振ってきた結果、全国各地の営業所の方々は協力してくれるようになり人的なネットワークは徐々に堅固なものになってきました。 そんなある日、担当部長からのオーダーにびっくりしたしショックでした。 いままでやってきたことは知らない。 組織でのオーソライズがあったのか。 そんなことしている暇があるのか。 勝手にやっているように見える。 課長がいなくなったとたんのこの言葉にかなり悲しいやらびっくりするやらです。 そして何よりも現場でムラカミを信じてくれて、ホテルや旅館のために立ち上がろうとしてくれた皆様の期待に背く言葉です。 前向きに...

こんばんわ、コンシェルジュ村上です。 いまやいい時代になりいつでもどこでも情報を取ることができますね。 宿泊施設側からもタイムリーに情報を発信したり、予約の電話をとりこぼさないようにしたりと、てんやわんやなことかと思います。 今回ご紹介するのは24時間ネット...

こんばんわ、コンシェルジュ　村上です。 突然ですが硫害という言葉をきいたことはありますか？ 日本、とくに東日本エリアでは硫黄泉がとても多く人気の温泉地です。 そんなたっぷりの硫黄はニンゲンの体にとっても効いてくることから観光地としても人気ですね。 ですが、...

こんばんは。 コンシェルジュ　村上です。 ホテルのIT担当者なら持っておいたほうがよい人脈、それはずばり通信会社です。 インフラとしてなくてはならない通信をどのようにコーディネートするかでホテルのIT基盤は左右されます。 特にチェーンホテルについてはなおさらです。 PMSがクラウド対応しているから安心！ VPNも管理しているから心配無用！ なにより信頼できるＳＩｅｒがいるからね！ という声が聞こえてきそうです。 本当に大丈夫でしょうか。 よーく確認すると、 ●●の場合は対象とはなりません。 ××の場合は別途お見積りとさせていただきます。 となっていることも多々あります。 つまり、自分たちでそのリスクを判断する必要があるのです。 日々通信のことなんて考えてる暇はないでしょう。 そんな時に駆け込み寺的に相談する人脈がある人はとっても安心ですね。 Ｇｏｏｇｌｅで検索することも時には必要かもしれません。 ですがビジネスを通じて着実なリスク分析、ゲストのＣＳ向上のための取り組みを進めるほうがよっぽど賢いとわたしは思います。 もし営業に来ている通信キャリアの人がいるならぜひ聞いてみてください。 うちに最適な絵をかいて持ってきてくれ！と。 ちゃんと描いてくれる人なら少し信じてみてもいいかもしれません。 見当違いな、自社商品ばかりを進めてくるようであれば切り捨ててしまってよいでしょう。 ホテルや旅館のＩＣＴ事情は他の業界と比べると進んでいないのが現実です。 ですから、星の数ほどあるＳＩｅｒはあの手この手で売り込んでくるわけです。 それを見定めていかねばなりません。 自分たちでやってみて できないようであればサポーターを探す。 そうやって進化を続けていきませんか？ 私でよければいつでもサポーターになりますよ☆ では、また。

こんばんは。 コンシェルジュ　村上です。 少し更新が空いてしまいましてすみません。 ゴールデンウィークは楽しめましたか?? やっと一週間が終わって疲れもどっと出る頃ではないでしょうか。 今回は電話回線の最新トレンドについてです。 まず客室電話とその他の電話です。 ...

こんにちは。 コンシェルジュ　村上です。 ゴールデンウィーク前半戦最終日は茨城県常陸太田市にある 竜神大吊橋 に行ってまいりました。 天気もよくて道中は割と快適に進むことができました。 最後の最後で駐車場渋滞が少しありましたが。。。 肝心の鯉のぼりはこんな感じです。 気持ちよさそうに泳いでます。 橋を渡るのに通行料がかかります。 近くの竜神ふるさと村には巨大な滑り台が。。 近くの 竜神ふるさと村 には巨大な滑り台がありました。 急な階段をのぼって滑る。無料です。 眺めは最高ですが行くまでが試練のようです。 常磐自動車道　那珂インターから５０分ほどで到着します。 Hello. Is a concierge Murakami. Golden Week first half of the game the last day we went to the dragon large suspension bridge located in Ibaraki Prefecture Hitachiota. The weather along the way also well was able to advance comfortable with the split. Although parking congestion there was a little bit at the last minute. . . The bottom line of carp looks like. I swim comfortably unlikely. It takes a toll to cross the bridge. Giant slide is near the dragon home village. . There was a huge slide is near the dragon home village. Glide up the steep stairs. Free. View seems to have the ordeal to but the best is to go. It will arrive in ab...