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投稿

3月, 2016の投稿を表示しています

今年度もお疲れ様でした!

こんばんは。 コンシェルジュ村上です。 早いもので今日で今年度も終了です。 最後の一日は思ったより落ち着いていました。 今日もホテルや旅館の皆様に何ができるか議論を尽くしておりました。 考えるより動け! といいたいところですがそう簡単にいかないところが難しい...

花粉症に負けるな!

こんばんは。 コンシェルジュ村上です。 花粉症がどんどん悪化しており辟易しております。 とくに風邪っぽい症状も出てきて、咳が止まらず苦しい事態です。 年度末ということで今年もてんてこ舞いです。 毎年のことながらこの時期は本当に記憶がないです、忙しくて。 ホテルや旅館に対する取り組みについても徐々に本格化しています。 村上の想いとしては、徹底的に寄り添うことを大事にしたいということです。 とかくビジネスだからということでシビアになり、お客様のことを考えなくなってしまうということが多々あります。 効率化、ギブ&テイクなど仕事をする上では切り離せないモノなのかもしれません。 ですが、わが社がこの事業に携わる以上、お客様や宿泊するゲストのことを本当に考えて対応をしていく、そういう手助けを率先すべきだと思っています。 4月になればまた少し状況が変わってくるかもしれません。 今度はゴールデンウィークに向けて観光客に感動を与えるホテル・旅館づくりを一緒にしていきましょう!! good evening. Is a concierge Murakami. Hay fever will have been fed up has been steadily worsening. Especially coming out also cold-ish symptoms, it is a painful situation does not stop coughing. It is hectic this year by the fact that year-end. This time is really there is no memory while every year of it, busy. Gradually it has been in full swing also about efforts to hotels and inns. The feelings of Murakami, is that you want to take care of that cuddle thoroughly. Anyway become severe in the fact ...

2泊3日の出張

お疲れ様です。 コンシェルジュ村上です。 今日は2泊3日の出張から帰ってきました。 2泊は別々の地域でしたので、異なるホテルにお世話になりました。 ホテルの講評は後ほど。 年度末ということもあり、いつも以上にバタバタしました。 3月が終わるまでは続くのでしょうか。 ...

ホテルや旅館にウェブ要素が入りにくい2大原因

こんばんは コンシェルジュ村上です。 私の主な勤務先は通信インフラ会社です。 ホテルや旅館の方々にとっては、最も縁遠い存在かとおもいます。 業界になかなか馴染まない要因を以下とおりと考えています。 1 通信、インターネットはよくわからないし使いこなせないので打...

いますぐできる経営改善策 その1

お疲れ様です。 コンシェルジュ村上です。 今日は長野に出張しています。 長野はとても素敵な宿泊施設がたくさんあるものの、ご案内が行き届いていないのではないかと考えたためです。 今すぐできる経営改善策をご紹介しながら、実はこんなこともできるということをお伝え...

今より電話料金を下げるたった3つの手順

こんばんは。 コンシェルジュ村上です。 今回は電話料金を下げることをテーマにします。 電話料金なんて微々たるものです、とおっしゃる方も是非ご覧頂きたいです。 1 知ること 月々いくら位かかっているかを客観的に知る必要があります。 多いから、少ないからということ...

出来る事をお伝えすること

こんばんは。 コンシェルジュ村上です。 今日はホテル業界で有名な企業の部長殿とお会いすることが出来ました。 2013年7月よりホテルに対する取り組みを始めて参りました。 我が社ではいよいよ本格的に全国展開へと進む流れです。 気付きポイントはできることの見える化です。 ...

春闘開始!

こんばんは。 コンシェルジュ村上です。 春闘開始しました。 我が社は労働組合が強いため会社側と徹底抗戦の構えです。 定時退社を厳守。 今日はホワイトデーでしたね。 私も軽くサプライズを用意。 喜んでくれたみたいでよかったです。 明日も引き続き春闘期間。 がんばり...

震災から5年

お疲れ様です。 コンシェルジュ村上です。 まもなく3.11終わる時間ですがご機嫌いかがでしょうか。 年度末になりとっても忙しい1週間でした。 そんな中でも今日は特別です。 なんとも言葉にできない想いを抱いて1日が過ぎました。 5年前の今日。私は品川のオフィスにいました。 当時は営業企画の仕事をしていて、とてもバタバタしていたのを覚えています。 エレベータが止まってしまい10Fのオフィスから歩いて階段を降りました。 品川駅を出ると港南口にはタクシーを待つ長蛇の列があり、すぐに異常な感覚を覚えました。 交通機関が完全にマヒしていたため徒歩で帰宅開始。 帰宅難民でした。品川から恵比寿を経由して渋谷、明大前と歩き続けました。 道中、人が途絶えることなく歩き続ける様子は本当に不思議な光景でした。 6時に出発し9時過ぎにはようやく明大前を通過しました。 そこで京王線が動き始めていると、甲州街道沿いの店主が大きい声で案内していました。 東京でもこういった人のつながりがあるんだなと思ったことを思い出します。 家に戻ると特に被害は出ておらず、品川から歩いたのがウソみたいでした。 ですがテレビをつけると、やはり現実でした。 地元宮城県が一面水浸し。浜に死体が打ちあがっているとの報道もあってとてもショックを受けました。 実家の両親とも連絡がつかずにいましたが、夕方一度だけ会話ができました。 「家具は壊れたけど無事だ。これからは電話もつながらなくなるだろうが大丈夫だ。」 そんな会話を最後に、両親とも通信が途絶えました。 数日してから地元に残っている友人経由でツイッターやフェイスブックを使って情報をやり取り。 友人は私が心配していることをわざわざ家まで行って伝えてくれたそうです。 その後、わが社では復興支援に向かうべく社員が選抜されました。 私も2週間石巻に赴任することになりました。石巻に行ったのは5月。およそ2カ月経ったはずなのに悲惨な状況は全く変わっていませんでした。 もともとのきれいだった街並みを知っているだけにギャップにはとてもショックを受けました。 あれから5年経ったいま。 私は復興に役立つことができているだろうか。 経済を回すことで地域を元気にす...

寒いですなー

お疲れ様です。コンシェルジュ村上です。 昨日とは打って変わってとても寒いですね。 季節がコロコロ変わると体調崩しますから気をつけましょう! 今日は上司に事業計画説明。 何をやっていくかについて意識合わせをしました。 組織の力も借りながらいい仕事をしていきた...

泊まる側の論理

こんばんは。 コンシェルジュ村上です。 今日は泊まる側の論理で書いてみます。 まずはロケーション。 駅からの距離やルートはいいほうがいい。案内できる方法があればもっといい。 次に外観。 年季が入っているのと汚いことは全く異なります。 旬なものを食べるために泊ま...

宿泊されるゲストの分析

お疲れ様です、コンシェルジュ村上です。 今回は宿泊されるゲストの分析方法を検討します。 たとえば 中年のサラリーマンがおおい 外国人長期客が多い など傾向がわかれば取り揃えるものも選べますね。 そのために何がいいか? 飲食店のノウハウがある方は ポスレジなどを使...

<ご案内>ブログのお引越し

こんばんは、コンシェルジュ 村上です。 これまで楽天ブログさんでお送りしておりました 「ホテル&旅館のためのコンシェルジュ」 を今後はこちらよりお届けいたします。 過去の記事等を読んでくださる方は 以下のURLより楽天ブログのサイトを ご参照いただければ幸いです。 ホテル&旅館のためのコンシェルジュ(楽天ブログ) これまで同様、一生懸命書いていこうと思いますので 引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 ☆コンシェルジュ村上☆